Allgemeine Verkaufsbedingungen
1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen der Gesellschaft DPJ, Betreiberin des Betriebs Au Pont de l’Ill, und jeder Person, die einen Kauf über die Website aupontdelill.com tätigt.
Sie gelten insbesondere für Online-Bestellungen von:
- Gerichten, Menüs, Platten und Produkten zum Mitnehmen;
- Catering- und Traiteurleistungen;
- Geschenkgutscheinen;
- Produkten und Dienstleistungen, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden.
Jede Bestellung auf der Website setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
2. Angaben zum Verkäufer
DPJ
Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Stammkapital von 110.000 €
Handelsname: Au Pont de l’Ill
Sitz: 2 rue du Général Leclerc, 67610 La Wantzenau, Frankreich
SIRET: 347 593 949 00014
RCS: 347 593 949 R.C.S. Strasbourg
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR43347593949
Gerichtsstand: Strasbourg, Frankreich
Telefon: +33 (0)3 88 96 29 44
E-Mail: info@aupontdelill.com
Website: aupontdelill.com
Geschäftsführung: Lucas DAULL und Alexandre CLAUSS
3. Angebotene Produkte und Dienstleistungen
Die Website ermöglicht die Bestellung verschiedener Produkte und Dienstleistungen von Au Pont de l’Ill, insbesondere zubereitete Gerichte, Menüs, Platten, Traiteurprodukte, Geschenkgutscheine und weitere online verfügbare Angebote.
Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden auf den Produktseiten der Website dargestellt: Beschreibung, Preis, mögliche Optionen, Abholbedingungen, Gültigkeitsdauer oder Nutzungsbedingungen.
Die auf der Website gezeigten Fotos sind unverbindlich und dienen ausschließlich der Veranschaulichung.
Einige Produkte können je nach Lagerbestand, Lieferungen, Saison, Produktionsbedingungen oder Zubereitungskapazitäten des Betriebs nur begrenzt verfügbar sein.
4. Preise
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern, sofern nicht anders angegeben.
Au Pont de l’Ill behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung geltenden Preise berechnet.
Etwaige zusätzliche Kosten, insbesondere im Zusammenhang mit einer besonderen Leistung, Personalisierung, größeren Bestellung, Lieferung oder Zusatzleistung, werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben, sofern sie anfallen.
5. Bestellung
Der Kunde kann direkt über die Website bestellen.
Zur Bestätigung seiner Bestellung muss der Kunde:
- die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen auswählen;
- den Inhalt des Warenkorbs überprüfen;
- die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Informationen angeben;
- gegebenenfalls das Abholdatum und/oder die Abholzeit auswählen;
- diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptieren;
- die Zahlung vornehmen.
Die Bestellung gilt als endgültig, sobald die Zahlung bestätigt wurde.
Eine Bestätigungs-E-Mail kann an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit der angegebenen Informationen zu überprüfen.
Au Pont de l’Ill kann nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Eingabefehler des Kunden die ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung verhindert.
6. Zahlung
Die Zahlung der Bestellungen erfolgt online über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
Die Bestellung wird erst nach wirksamer Bestätigung der Zahlung vorbereitet, sofern keine besondere Vereinbarung zwischen dem Kunden und Au Pont de l’Ill getroffen wurde.
Die Transaktionen werden durch den auf der Website verwendeten Zahlungsdienstleister gesichert. Au Pont de l’Ill speichert keine vollständigen Bankdaten des Kunden.
Bei Zahlungsverweigerung oder Zahlungsstörung wird die Bestellung nicht bestätigt.
7. Abholung der Bestellungen
Online bestellte Produkte sind direkt im Betrieb abzuholen, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist.
Abholadresse:
Au Pont de l’Ill
2 rue du Général Leclerc
67610 La Wantzenau
Frankreich
Der Kunde muss zum bei der Bestellung gewählten Datum und Zeitpunkt erscheinen oder gemäß den in der Bestellbestätigung angegebenen Modalitäten.
Bei verspäteter Abholung kann Au Pont de l’Ill über den vorgesehenen Zeitpunkt hinaus die optimale Verfügbarkeit, Frische, Temperatur oder Genussqualität des Produkts nicht garantieren.
Da Lebensmittel für ein bestimmtes Datum und Zeitfenster vorbereitet werden, kann eine nicht abgeholte Bestellung nicht erstattet werden, außer im Falle einer außergewöhnlichen Zustimmung des Betriebs.
8. Lieferung
Sofern nicht anders angegeben, werden die auf der Website aufgegebenen Bestellungen zur Abholung vor Ort angeboten.
Wenn eine Lieferung gelegentlich oder im Rahmen einer Traiteurleistung angeboten wird, werden die Lieferbedingungen, etwaige Kosten, Zeiten und Liefergebiete bei der Bestellung oder im Rahmen eines vorherigen Austauschs mit dem Betrieb angegeben.
9. Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Bestellungen von Lebensmitteln, zubereiteten Gerichten, Platten, Menüs, Traiteurleistungen oder Produkten, die speziell für den Kunden vorbereitet werden, sind nach Bestätigung und Zahlung verbindlich und endgültig.
Jede Anfrage zur Änderung oder Stornierung einer Bestellung muss so schnell wie möglich an Au Pont de l’Ill gerichtet werden:
Telefonisch: +33 (0)3 88 96 29 44
Per E-Mail: info@aupontdelill.com
Au Pont de l’Ill behält sich das Recht vor, eine Änderung oder Stornierung je nach Fortschritt der Zubereitung, bereits getätigten Lieferantenbestellungen oder Art des bestellten Produkts anzunehmen oder abzulehnen.
Für Traiteuraufträge, Gruppenbestellungen oder größere Bestellungen können besondere Stornierungsbedingungen bei der Bestellung, in einem Angebot oder in einer schriftlichen Mitteilung des Betriebs angegeben werden.
10. Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für verderbliche Lebensmittel, nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte sowie Restaurationsleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden.
Daher können Bestellungen von Gerichten, Menüs, Platten, Frischprodukten, Traiteurprodukten oder Zubereitungen für ein bestimmtes Datum nicht widerrufen werden.
Sonderfall Geschenkgutscheine
Für online gekaufte Geschenkgutscheine kann der Verbraucher eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Kaufdatum in Anspruch nehmen, sofern der Geschenkgutschein vor Ablauf dieser Frist nicht ganz oder teilweise genutzt wurde.
Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde Au Pont de l’Ill per E-Mail kontaktieren:
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen.
11. Geschenkgutscheine
Die auf der Website angebotenen Geschenkgutscheine können gemäß den beim Kauf angegebenen Bedingungen verwendet werden.
Sofern nicht anders angegeben, gilt für Geschenkgutscheine:
- sie sind ausschließlich im Betrieb Au Pont de l’Ill gültig;
- sie können nicht gegen Bargeld eingetauscht oder nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erstattet werden;
- sie können einer Gültigkeitsdauer unterliegen, die auf dem Gutschein oder beim Kauf angegeben ist;
- sie müssen bei der Nutzung vorgelegt werden.
Bei Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Ablauf des Geschenkgutscheins kann Au Pont de l’Ill nicht haftbar gemacht werden, außer im Falle einer außergewöhnlichen Kulanzentscheidung.
Wenn der Betrag der in Anspruch genommenen Leistung den Wert des Geschenkgutscheins übersteigt, muss der Kunde die Differenz bezahlen. Ist der verbrauchte Betrag niedriger, kann der Restbetrag nur dann später verwendet werden, wenn dies technisch im Gutschein vorgesehen ist oder vom Betrieb akzeptiert wird.
12. Lebensmittel, Allergene und Aufbewahrung
Die angebotenen Produkte können Allergene enthalten. Der Kunde wird gebeten, Lebensmittelallergien oder Unverträglichkeiten vor der Bestellung oder, soweit möglich, bei der Bestellung mitzuteilen.
Au Pont de l’Ill steht zur Verfügung, um Informationen über das mögliche Vorhandensein von Allergenen in seinen Produkten bereitzustellen.
Frische Produkte, zubereitete Gerichte und Traiteurleistungen müssen unter geeigneten Bedingungen transportiert, aufbewahrt und verzehrt werden. Nach Abholung der Bestellung ist der Kunde für die Einhaltung der Transport-, Aufbewahrungs- und Verzehrbedingungen verantwortlich.
Au Pont de l’Ill kann nicht haftbar gemacht werden bei unsachgemäßer Aufbewahrung, verspätetem Verzehr oder Nichteinhaltung der mitgeteilten Hinweise.
13. Verfügbarkeit der Produkte
Die auf der Website angebotenen Produkte sind vorbehaltlich Lagerbestand, Lieferungen und Produktionskapazität des Betriebs verfügbar.
Sollte ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht verfügbar sein, wird Au Pont de l’Ill den Kunden kontaktieren, um Folgendes anzubieten:
- ein Ersatzprodukt;
- eine Verschiebung der Bestellung;
- oder eine Rückerstattung des nicht verfügbaren Produkts.
14. Haftung
Au Pont de l’Ill verpflichtet sich, bei der Vorbereitung der Bestellungen größtmögliche Sorgfalt walten zu lassen.
Die Haftung des Betriebs kann jedoch nicht geltend gemacht werden bei:
- fehlerhaften Angaben des Kunden;
- Nichtabholung der Bestellung zum vorgesehenen Datum oder Zeitpunkt;
- verspäteter Abholung durch den Kunden;
- unsachgemäßer Aufbewahrung der Produkte nach der Abholung;
- verspätetem Verzehr der Produkte;
- unsachgemäßer Nutzung der Website;
- vorübergehender Nichtverfügbarkeit der Website oder eines Drittanbieterdienstes;
- höherer Gewalt oder einem Ereignis außerhalb seines Einflussbereichs.
15. Personenbezogene Daten
Die bei einer Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung der Bestellung, die Verwaltung der Kundenbeziehung sowie die Einhaltung gesetzlicher und buchhalterischer Verpflichtungen erforderlich.
Weitere Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Kunden in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung.
16. Geistiges Eigentum
Alle auf der Website vorhandenen Elemente, insbesondere Texte, Bilder, Fotografien, Logos, Grafiken, Inhalte, Speisekarten und visuelle Elemente, sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.
Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung oder Nutzung, auch teilweise, ohne vorherige Genehmigung ist untersagt.
17. Kundenservice
Bei Fragen zu einer Bestellung kann der Kunde Au Pont de l’Ill kontaktieren:
Telefonisch: +33 (0)3 88 96 29 44
Per E-Mail: info@aupontdelill.com
Per Post:
Au Pont de l’Ill
2 rue du Général Leclerc
67610 La Wantzenau
Frankreich
18. Beschwerden und Verbrauchermediation
Im Falle einer Beschwerde wird der Kunde gebeten, sich zunächst an Au Pont de l’Ill zu wenden, um eine gütliche Lösung zu suchen.
Beschwerden können gerichtet werden:
Per E-Mail: info@aupontdelill.com
Per Post:
Au Pont de l’Ill
2 rue du Général Leclerc
67610 La Wantzenau
Frankreich
Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher bei einem nicht direkt mit dem Betrieb gelösten Streitfall kostenlos ein Verbrauchermediationsverfahren in Anspruch nehmen.
Vor der Anrufung eines Mediators muss der Kunde eine schriftliche Beschwerde an Au Pont de l’Ill gerichtet haben.
19. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Im Streitfall werden die Parteien versuchen, vor jeder gerichtlichen Maßnahme eine gütliche Lösung zu finden.
Kommt keine gütliche Einigung zustande, wird der Streitfall den zuständigen Gerichten gemäß den allgemeinen Rechtsvorschriften vorgelegt.
20. Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Au Pont de l’Ill behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern.
Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden in Kraft sind.
Letzte Aktualisierung: April 2026